Renk Farkı Ve Zor İletişim Sonrası İade Reddi Ve Geciken Para İadesi

21.04.2026 tarihinde begaofficial adlı butikten internet sitesi üzerinden bir adet abaya siparişi verdim. Sipariş numaram 3988388922’dir. Ürün elime ulaştığında, görselde görünen renkle gelen ürünün rengi arasında belirgin bir ton farkı olduğunu gördüm. Daha önce de aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen iade veya değişim talebinde bulunmamıştım; ancak ikinci kez aynı durumla karşılaşınca bu defa başka bir ürünle değişim yapmak istedim.

Değişim talebime olumlu yanıt verildi fakat kendileriyle iletişime geçmek son derece zor oldu. Mesajlara çok geç yanıt verdikleri için bu süre içinde değişim yapmak istediğim ürün tükendi. Bunun üzerine değişimden vazgeçtiğimi, ürünü iade edip ücret iadesi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, yasal cayma hakkım olmasına karşın iade talebimi kabul etmeyip ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar; ancak zaten istediğim ürün stokta yok.

29.04.2026 tarihinde ürünü kargo ile kendilerine gönderdim ve şu anda ürün firmaya ulaşmış durumda olmasına rağmen ne ürünüm elimde ne de para iadem yapıldı. Yasal cayma hakkım kapsamında, ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.