Ödeme Alındı Ama Sistem Ödenmedi Diyor

11.04.2026 tarihinde Beefull üzerinden kısa süreli araç şarj hizmeti aldım. Bu işlem için 220,37 TL tutar banka hesabımdan, Enpara hesabım üzerinden çekilmesine rağmen sistemde hâlâ “ödenmedi” ibaresi görünüyor. Ücret hesabımdan alınmış olmasına karşın uygulamada işlem sanki hiç ödenmemiş gibi duruyor.

Bu problemle ilgili defalarca, en az 5–6 kere müşteri hizmetlerini aradım, tüm bilgileri ve ödeme dekont numaralarını paylaştım. Dün yaptığım son görüşmede de yine aynı bilgileri verdim ancak buna rağmen sistemdeki “ödenmedi” ibaresi kaldırılmadı ve sorun çözülmedi.

Bugün acil olarak aracı şarj etmem gerektiğinde bu hatalı “ödenmedi” uyarısı nedeniyle şarj işlemini gerçekleştiremedim ve yolda kaldım. 11.04.2026’dan beri devam eden bu hata yüzünden mağdur ediliyorum. Gerekirse 220,37 TL’yi bir daha ödeyeyim, önemli olan bu hatalı ibarenin sistemden kaldırılıp hesabımın düzeltilmesi ve şarj hizmetini sorunsuz kullanabilmemdir.

Beefull hesabım B***** Ö***** adına kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödeme bilgilerimin kontrol edilerek haksız yere “ödenmedi” görünen işlemin acilen düzeltilmesini ve hesabımın aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.