Beefull Powerbank Teslimine Rağmen İşlem Kapanmadı Ve Fazladan Ücret Alındı

25 Ağustos’ta Beefull’un powerbank paylaşım hizmetini Mecidiyeköy Metro durağında kullanmaya başladım ve Hacıosman Metro’da cihazı teslim ederek işlemi sonlandırdım. Ancak cihazı teslim etmeme ve kullanımı bitirmeme rağmen uygulamada işlem kapanmadı. Bu nedenle yaklaşık 18 saattir sorun yaşamaktayım ve hesabımdan 240 TL ücret tahsil edildi.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Uygulamadaki işlemin sonlandırılmasını ve fazladan tahsil edilen 240 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.