Hepsiburada’da Sürekli Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Gecikmeleri

Yaklaşık bir buçuk aydır Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle Bee Kırtasiye satıcısından verdiğim 457 956 509 1 numaralı siparişimde kırmızı ıstampa siparişi vermeme rağmen iki kez üst üste ıstampa yerine Artline kalem gönderildi. İlk yanlış ürün sonrası kargo teslim edilmedi sandım ve yeniden sipariş verdim, ancak bu sefer de 2 adet ıstampa yerine 2 adet kalem gönderildi.

Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya ve ilgili kanallara yazmama rağmen şu ana kadar bir dönüş yapılmadı. Ücret iadeleri yapılıyor olsa da, defalarca yanlış ürün gönderilmesi ve her seferinde beklemek zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bunun yanında, bu ay içinde başka bir satıcıdan iki kez saat siparişi verdim, neredeyse bir ay boyunca bekletildim ve ürünler gönderilmedi. Yine kitap siparişlerimde de ürünler elime hiç ulaşmadı ve sürekli uzun bekleme süreleri yaşadım.

Her siparişimde yanlış ürün gelmesi ya da ürünlerin hiç gönderilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve güven sorunu yaşıyorum. Sürekli iade, iptal ve bekleme süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Hepsiburada’dan, bu satıcı ve benzeri sorun çıkaran satıcılar hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını, yanlış ve gönderilmeyen siparişler nedeniyle yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını ve bu tür tekrar eden mağduriyetlerin önüne geçecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.