Sert Parçalar İçeren Peeling Ürünü Ciltte Şiddetli Tahriş Yarattı

Niğde Saruhan Mahallesi’ndeki Gratis mağazasından 28.08.2026 tarihinde Bee Beauty markasına ait kahveli toz vücut peeling ürününü satın aldım. Ürünü 30.08.2026 tarihinde duşta ilk kez kullandığımda, ürünün içinden limon tuzu büyüklüğünde sert parçalar çıktığını fark etmeden vücuduma uyguladım. Sayın Yetkili, ürünü duşta kullandıktan sonra cildimde belirgin bir tahriş oluştu, diz kapağımın üst kısmında yaklaşık 10 kuruş büyüklüğünde deri soyulması meydana geldi. Kullanım sırasında bu sert tanecikler cildimde kanama ve sonrasında kabuklanmaya yol açtı.

Ürünün içinde bu şekilde sert ve keskin parçaların bulunması hem sağlık açısından riskli hem de kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca daha önce farklı bir sebeple Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış olması, yaşadığım bu sorun karşısında markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünün acilen incelenmesini, gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını, sorunlu partinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma anlamlı bir özür paketi veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürün hâlâ elimde durmakta ve içindeki parçalar da görülebilir durumdadır.