Gratis’ten Aldığım Maskede Maske Çıkmadı: Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

01.02.2026 tarihinde saat 13:32 civarında Ankara Gölbaşı’ndaki Gratis mağazasından Bee Beauty marka “Animal Rabbit Repairing Mask” isimli kağıt yüz maskesini kızım için satın aldım. Ancak paketi açtığımızda ambalajın içinden hiçbir maske çıkmadığını, sadece boş ve sıvı dolu bir paket olduğunu gördük. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve kızım özellikle bu maskeyi istediği için içinden maske çıkmadığı için çok üzüldü.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını ve bu tarz üretim hatalarının tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin sağlanması konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.