Bee Art Lab Sipariş Süreci!

Bee Art Lab firmasından 12 Haziran’da Babalar Günü için özel sipariş oluşturdum. Sipariş ekranında öncelikli kargo süresi 1–3 gün olarak görünmesine rağmen ödeme aşamasında bu süre 3–5 gün şeklinde değiştirilmiş, bunu o aşamada fark etmedim. Konuyu firmaya ilettiğimde ise oldukça kaba bir cevap aldım.

Sipariş numaram #4884 olan baba–oğul takım tişörtlerde özellikle beyaz renk seçmeme rağmen ürünler elime 17 Haziran’da ulaştığında bir tanesi ekru, diğeri kar beyazı olarak gönderilmişti. Nakış kalitesi de beklediğim seviyenin çok altında, “kötünün bir üstü” denebilecek bir işçilikle hazırlanmış. İki t-shirt için yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım fakat sipariş sürecinde hem yanıltıcı bilgi verildiğini hem de üretimin hatalı yapıldığını gördüm.

Tüm bunların üzerine firmayla yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve yazmama, aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Babalar Günü gibi özel bir gün için insanlar hevesle hazırlanırken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Firmadan, Babalar Günü’ne yetişecek şekilde, gerçekten beyaz renkte ve düzgün nakış kalitesine sahip yeni üretim yapılmasını, bu yeni ürünlerin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Doğru ürünler kargoya verildikten sonra, elimdeki hatalı ürünleri iade için kargoya göndermeyi kabul ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem de güven kaybımın dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.