Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mağaza Yanıtsız Ve Değişim Yapmıyor

Eskişehir’de bulunan Bedrin Büyük Beden Giyim mağazasından aldığım pantolon çok kısa süre içinde tüylendi ve kumaşı inceldi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek, yenisi ile değiştirilmesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi. 04.03.2026 tarihli ve 0081 20260000423 karar numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararında, pantolonun yenisiyle değiştirilmesine hükmedildi.

Bu karara rağmen 06.03.2026 tarihinden beri ne mağazaya ne de ana merkeze hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım, defalarca telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor. Karar olmasına rağmen muhatap bulamamak ve markanın bu süreçte tamamen sessiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 04.03.2026 tarihli ve 0081 20260000423 sayılı kararı gereğince pantolonun yenisiyle acilen değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın ve merkezin bu kararı ivedilikle yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.