Ödenen Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebi

3.900 TL olan ürün için kapıda ödeme ile birlikte toplam 4.050 TL ödeme yaptım. İade sürecinde yaklaşık 1 ay bekletildim ve tarafıma yalnızca 3.750 TL gönderildi, 300 TL kargo kesintisi yapıldı.

“Ücretsiz gönderim” denmesine rağmen hem gönderim hem iade sürecindeki masraflar tarafıma yansıtılmıştır. Bu durumu kabul etmiyorum.

Her müşteriden bu şekilde kesinti yapılıyorsa bu durum ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Ayrıca bu tarz bir yaklaşımı ismini duyurmuş bir firmaya yakıştıramıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Eksik kalan tutarın iadesini talep ediyorum.