İade Ödemesinin Haftalarca Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

29 Haziran’da Bedrinxxl internet sitesinden bağlama detaylı taşlı krep elbise satın aldım. Ürünün beden ve modeli bana uygun olmadığı için iade etmeye karar verdim ve ürünü yaklaşık 25 gün önce kargoya vererek iade sürecini başlattım. 5 Temmuz tarihinde iade talebimin alındığına dair bir e‑posta aldım ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade sürecinde benden hiçbir ek belge veya işlem talep edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemenin “sırada” olduğu ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. 3.500 TL’yi aşan bir tutarın bu kadar tanınan bir marka tarafından haftalardır ödenmemesi, ayrıca net bir tarih verilmemesi iyi niyetli bir yaklaşım gibi görünmüyor. Sipariş numaram 22960’tır.

Ücret iademin en kısa sürede, herhangi bir ek oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.