İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Bedrin markasının kendi internet sitesi üzerinden XXL beden bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim ve iadenin 23.01.2026 tarihinde işleme alındığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.200 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı.

Süreci WhatsApp mesajları üzerinden takip etmeye çalıştım. Her sorduğumda sadece “müşteri sırasına göre ödemeniz olacak” şeklinde cevap verildi ve somut bir tarih ya da net bir bilgi verilmedi. Sürekli aynı şekilde geçiştirilmek, bu kadar uzun süre paramı alamamak ve bu mağduriyeti yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

İade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.