Bedrin XXL'den Ücret İadesi Alınmaması Ve Hesabın Engellenmesi

Teyzem F***T****, Temmuz 2025’te Instagram’daki Bedrin XXL adlı satış sayfasından toplam 2.600 TL tutarında alışveriş yaptı. Daha önce aynı sayfadan sorunsuz şekilde alışveriş yapılmasına rağmen, bu son siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Ürünler çeşitli sebeplerle iade edilmek istendi ve iade süreci eksiksiz şekilde tamamlandı. Ürünler 8 Temmuz tarihinde kargoya verildi, firma bilgilendirildi ve iade gönderimi kendilerine ulaştı. Ödeme, H** T***adına açılmış banka hesabından havale yoluyla gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın 2.600 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.

Instagram üzerinden defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçmemiz istendi, ancak oradan da hiçbir cevap alamadık. En son çare olarak tekrar ulaşmaya çalıştığımızda ise, teyze­m F*** T***’nın Instagram hesabı firma tarafından engellendi.

Ürün iadelerini almalarına rağmen ücret iadesi yapılmaması, iletişime tamamen kapalı olmaları ve müşteri hesabını engellemeleri açıkça tüketiciyi mağdur eden, sorumluluktan kaçan ve kötü niyetli bir ticaret anlayışı olduğunu göstermektedir. Ürün iadesi kabul edilmiş olmasına rağmen bedelin ödenmemesi kabul edilemez.

Bedrin XXL’den, F*** T*** adına yapılan ve H*** T***hesabından havale edilen 2.600 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvurulacak ve ilgili tüm resmi mercilere gerekli şikayetler yapılacaktır.