Ayıplı Ve Kalitesiz Krep Pantolon İçin İade Talebi

Bedrinxxl isimli Instagram sayfasından 25 Mart tarihinde krep pantolon siparişi verdim, ürün yaklaşık 1 Nisan tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünü açtığımda pantolonun daha önce denenmiş olduğunu düşündürecek şekilde lekeli olduğunu ve genel olarak fiyatına göre son derece kalitesiz ve özensiz bir ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu hem sayfaya hem de sonrasında bana verilen değişim numarasına ilettim. Değişim için bir numara paylaştılar ancak mesai saatleri içinde yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Satış yapana kadar sürekli “süper indirim” mesajları atan sayfa, iş değişim veya iade talebine gelince muhatap dahi olmuyor.

Ayrıca sayfalarında iade hakkı bulunmadığını yazmışlar. Oysa Ticaret Bakanlığı mevzuatına göre internetten/mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde sebepsiz iade hakkı bulunuyor. Buna rağmen firma kendi kuralını uygulayıp tüketiciyi muhatap almıyor.

1600 TL ödediğim bu ürün için, hem ayıplı gelmesi hem de kalitesiz oluşu nedeniyle, yasal haklarım kapsamında iade sürecimin başlatılmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.