Masamıza Ayrımcılık Ve Yanlış Ücretlendirme

11 Mayıs Pazartesi akşamı saat 18:30–19:50 arasında ailemle birlikte Diyarbakır şubenizde yemek yedik. Bu esnada çalışanlarınızdan bıyıklı bir personel, arkamızdaki masaya “Var mı bir isteğiniz, her şey gönlünüzce mi? ” şeklinde ilgi gösterdi, ardından karşı masaya da aynı şekilde yaklaştı. Ancak bizim masamız tamamen görmezden gelindi, hiçbir şekilde yanımıza gelinmedi.

Bu tarz bir ilginin zorunlu olmadığını elbette biliyorum; ancak yan ve karşı masalara aynı yaklaşım gösterilirken bizim masamıza hiç uğranmaması, eşimle beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu durum bizi rencide etti ve kendimizi farklı muamele görmüş gibi hissettik. Sonuçta herkes kendi parasıyla hizmet alıyor ve müşteriler arasında ayrım yapılıyormuş hissine kapılmak gerçekten üzücü. Yemekten soğuduk ve geldiğimize pişman olduk. Masa 8’de oturuyorduk, istenirse kamera kayıtlarınızdan durum net olarak görülebilir.

Ayrıca ikinci bir konu olarak, çocuklarım için iki adet Adana dürüm istememe rağmen, hesapta iki dürüm yerine iki porsiyon ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ödemenin de kontrol edilerek tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını rica ederim. İlgili faturam mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Bu yaşananlarla ilgili olarak personel ilgi ve yaklaşımının kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, ilgili personele iş feshi gibi ağır yaptırımlar uygulanmasını istemediğimi, ancak mutlaka uyarılması ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini beklediğimi belirtmek isterim. Hem personel davranışı konusunda tarafıma geri bildirim yapılmasını hem de yanlış alınan ücretin iadesiyle ilgili dönüş yapılmasını rica ediyorum.