Garanti Dışı Kırılan Plastik Parçalar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

28.09.2026 tarihli ve ts32026000002167 numaralı fatura ile Taşpınar Keçiören Kızlarpınarı şubesinden Bed-Line Serena Baza satın aldım. Ürünü 29 Eylül itibarıyla kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bazanın iç kısmında yer alan üç adet plastik parça normal kullanım sırasında kırıldı.

Yetkili servisle görüştüğümde, bu arızanın garanti kapsamına girmediği, parça ve servis ücreti ödemem gerektiği söylendi ve ücretsiz değişim/onarım talebim reddedildi. Henüz bir ay bile dolmamış, yeni sayılabilecek bir üründe, kullanım hatası olmaksızın kırılan bu parçaların garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.

Kırılan plastik parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek parça ve işçilik dahil hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

Tarafımla 0505*****18 numaralı telefon üzerinden en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.