Garanti Kapsamındaki Yatak Bazalarının Çatlaması Ve Ücretli Servis Talebi

Ankara’daki Taşpınar mağazasından bu yıl Ocak ayında Bed‑Line marka iki adet yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünleri alalı henüz üç ay olmasına rağmen, her iki bazanın da aynı yerindeki suntalarda çatlaklar oluştu ve ayaklarının vidaları yerinden çıktı. Vidalar kırıldığı için mecburen kendi imkanlarımla farklı vidalarla tutturmak zorunda kaldım.

Ürünleri iki yıl garantili olarak almış olmamıza rağmen, servisle iletişime geçtiğimde hem gelmek için servis ücreti istediler hem de çatlayan suntalar için tane fiyatı verip, bu bedeller Taşpınar’a yatırılınca ancak servis kaydı açılacağını söylediler. Ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasına rağmen, ne Bed‑Line markasının ne de Taşpınar mağazasının ürünlerinin arkasında durmadığını görmek beni ciddi şekilde mağdur etti.

Satış aşamasında çok ilgili olan firmanın, satış sonrası “bizimle alakası yok” denilerek işin içinden çıkması kabul edilebilir değil. Garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunların, herhangi bir ücret talep edilmeden, ayıplı parçaların değiştirilmesi ve bazaların sağlam şekilde teslim edilmesiyle giderilmesini talep ediyorum.