to read complaints and reviews, or file yours.Bebak Acı Badem Sütü Gözde Yanma Ve Tutkal Gibi Yapışkanlık Sorunu Yaşatıyor
Yıllardır Bebak Acı Badem Sütü’nü göz makyajı temizliğinde güvenle kullanıyordum ve çevremde de herkese öneriyordum. Ancak Eylül 2025’te Trendyol üzerinden 3 adet, File Market’ten ise 1 adet olmak üzere toplam 4 ürün aldım. Toplamda yaklaşık 515 TL ödeme yaptım.
Ürünleri stok yaptığım için hemen açmadım, ancak kullanmaya başladığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü sürdüğüm anda gözümde yoğun bir acı ve yanma hissettim, adeta tutkal gibi bir yapısı var. Temizleme pamuğu ile çıkarmak mümkün olmuyor, yüzümü yıkasam da yağlı ve beyaz bir tabaka kalıyor. Yüz temizleme jeliyle bile zor arınıyor, uzun süre ovalamak gerekiyor. Aynı sorunu hem Trendyol’dan aldığım 3 üründe hem de File Market’ten aldığım üründe yaşadım. Makyajı temizlemek bir yana, ciltte rahatsız edici bir his bırakıyor ve kirpiklere yapışıp bembeyaz iz yapıyor.
Ürünlerin iade süresi geçtiği ve açılmış olduğu için Trendyol veya satıcıdan destek alamadım. Ürünlerin son kullanma tarihlerinde veya ambalajında herhangi bir sorun yoktu.
Bebak’tan beklentim, bu ürünlerin neden bu şekilde değiştiğine dair net bir açıklama yapılması ve eğer eski içerikte ürün gönderimi mümkünse gönderilmesi, değilse ücret iadesi sağlanmasıdır. Ayrıca bu ürünlerin mevcut haliyle piyasada kalmaması ve toplatılması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Bebak Kozmetik
