Onaylanan İadenin Ücretinin Yatırılmaması Ve Uzun Süre Bekletilmesi

Be Blue markasından online olarak bir etek satın aldım, ürünü beğenmediğim için 18 Mart tarihinde iade ettim. 26 Mart’ta iadenin onaylandığı bilgisi verildi, ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1400 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ banka kartı hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde iadenin yapıldığı ve sürecin uzun sürebileceği söyleniyor, ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor ve sürekli erteleniyorum. Onaylanmış bir iade için bu kadar uzun süre beklemek ve net bir bilgi alamamak beni gerçekten mağdur etti.

İade tutarımın bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.