Be Blue'da İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Saygısız Tavır

Be Blue firmasından bir etek satın aldım ve ürünü iade ettim. Sonrasında iade ücreti gecikti. WhatsApp hatlarından mesajla iletişime geçtim ve bana ödemeyi bankaya gönderdiklerini, gecikmenin bankadan kaynaklandığını söylediler. Banka ile iletişime geçtiğimde ise bekleyen herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. İade işlemlerinde ücretler hep aynı gün hesabıma ulaşırdı, bu nedenle bankaya güvendim ve Be Blue firmasından şüphelendim.

Tekrar Be Blue’nun müşteri hizmetlerini aradığımda, daha ben derdimi anlatmadan sözümü kesen, benimle aynı anda konuşan bir kişi ile karşılaştım. Ne olduğunu anlamak için sorular sorarken, o kişinin ağzına yapışmış tek bir cümle vardı: “14 iş günü içinde, yardımcı olamıyorum.” Sürekli bankanın gecikmesi olduğunu söylediler. Buna asla inanmadım, çünkü bu telefon konuşmasından sadece 10 dakika sonra iade ücreti hesabıma gönderildi.

Be Blue ile ilgili burada yine iade gecikmeleriyle alakalı şikayetler gördüm. Bu süreci çok daha şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetmelerini ve müşteri hizmetlerindeki saygısız tavırların mutlaka değerlendirilmesini talep ediyorum.