İade Yapıldı Diyorlar, 779,90 TL Hesaba Geçmedi

19 Şubat’ta Be Blue’nun kendi internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve daha sonra ürünü iade ettim. İadem 2 Mart’ta sistemde “kabul edildi” olarak göründü; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 779,90 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.

Firma, ödemeyi alışveriş yaptığım karta iade ettiklerini söylüyor; ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisini aldım. Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece iadenin yapıldığı iddia edildi.

İnternetten sık sık alışveriş yapan bir tüketici olarak ilk kez bir kurumun “iadenizi yaptık” deyip gerçekte yapmamasıyla karşılaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram BB1902827656 olan alışverişime ait 779,90 TL tutarındaki ücret iademin, alışverişte kullandığım karta gerçekten yatırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.