Heqa Kabanı Yanlış Be Blue İade Kodu Kullanımı Sonrası Kayıp Kargo

Heqa markasından aldığım kabanı iade etmek isterken, yanlışlıkla Be Blue markasının iade kodunu kullanarak ürünü gönderdim. Gönderim DHL Kargo ile 318542060315 takip numarası üzerinden yapıldı ve kargo firmasıyla görüştüğümde 25 Mart saat 12.00’de teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak adıma herhangi bir geri gönderilen kargo kaydı bulunmadığı söyleniyor, bu nedenle ürünümün şu an nerede olduğunu bilmiyorum.

17.04.2026 tarihinde Be Blue müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkili ürünün bozulmadan geri kargoya verildiğini söyledi. Fakat DHL Kargo tarafında adıma geri dönüş yapılmış bir kargo görünmüyor. Üzerinde adım, soyadım ve açık adresim bulunan bir kargonun bana geri iadesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum ve ürünümün nerede olduğunu bilmek istiyorum.

Heqa markasına ait, iade ürünü olan kabanımın şu an hangi aşamada olduğunu, kimde olduğunu ve ürünüme ne yapıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ürünümün eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum ve gerekirse konuyla ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.