Be Blue Kazak Siparişinde Kalite Sorunu ve İade Gecikmesi

Be Blue internet sitesinden aldığım bir kazağın teslimatı ve iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü fotoğraflarda beğenerek sipariş ettim, 29 Aralık’ta elime ulaştı ancak kazak elime geçtiğinde örgü kalitesi, duruşu ve bedeni son derece kötüydü. Görseldeki ürünle alakası olmayan, indirimli haliyle bile 600 TL’yi kesinlikle hak etmeyen bir kazakla karşılaştım.

Bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim. Kargo firması kazağı 31 Aralık’ta benden teslim aldı ve 3 Ocak’ta mağazaya teslim edildi. İade süreci de en az ürün kadar sorunlu ilerledi; gönderimi ayrı zor, onayı ayrı uğraştırıcı oldu. Buna rağmen tarafıma iade ücretinin 14 gün içinde yatacağı söylendi.

Bugün 14. Gün olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Ürün ellerine 3 Ocak’ta geçmiş olmasına ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim tutarın hesabıma yatırılmamasını asla kabul etmiyorum. 769968261452 numaralı siparişime ait tutarın gecikmeksizin, derhal ve hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte oluşan fiyat farkı ve kargo ücreti gibi kalemlerin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.