ZTE Nubia Air 5G Telefonumda Mobil Veri Hatası Ve Değişim İsteği

ZTE Nubia Air 5G marka telefonumu mobil veri hatası nedeniyle 06.10.2026 tarihinde 202600123618 numaralı iş emriyle BDH Bilişim teknik servisine gönderdim. Cihazı aldığım günden beri mobil veri sorunu yaşıyordum ve son dönemde bu sorun çok daha sık tekrarlamaya başlamıştı. Servis incelemesi sonrasında BDH Bilişim, ürünün parçasının temin edilemediğini ve bu nedenle yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini iletti.

Mevcut fatura tutarıyla aynı telefonu bugün tekrar alma imkanım kalmadığı için ücret iadesi değil, sıfır ürünle değişim talep ettim. Buna rağmen bu talebimin firma tarafından kabul edilmediği söylendi ve bu aşamadan sonra süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. BDH Bilişim ve ZTE Nubia firmasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca BDH Bilişim’den cihazıma ait teknik servis formunu istememe rağmen bu belge de tarafıma gönderilmedi.

Servise gönderdiğim telefonumun şu anki durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek, parça tedarik edilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da başka bir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.