Adres Güncellenmedi Ve Telefon Yanlış Adrese Gönderildi

BDH sisteminde kayıtlı adresimde, yaklaşık 2,5 yıl önce çalıştığım iş yerimin adresi bulunuyordu. 29 Aralık 2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulunarak, artık bu adrese kesinlikle gönderim yapılmamasını ve yeni adresimin kullanılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen benden yeni adresimin yazılı ve imzalı şekilde bir kağıda yazılarak fotoğrafının, ayrıca kimlik fotoğraflarımın gönderilmesi istendi ve bu işlemler yapıldıktan sonra adresimin güncelleneceği açıkça ifade edildi.

Ben tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen, 31 Aralık Çarşamba günü kargonun eski ve şu an benimle hiçbir ilgisi olmayan iş yeri adresine gönderildiğini öğrendim. Ekranı kırık olan telefonumu onarım için BDH’ye göndermiştim ve onarım sonrasında ürünüm, talebime ve gönderdiğim belgelere rağmen eski adrese gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimin hâlâ değiştirilmediğini ve kargo firması ile görüşeceklerini söylediler.

Adresimin beyan ettiğim yeni adres olarak sistemde güncellenmesini ve onarımı yapılan telefonumun, şu an ikamet ettiğim adrese yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.