ZTE Nubia Music Telefonunda Ses Kesintisi Ve Donma, Garanti Servisinde Çözüm Bekleniyor

Hepsiburada.com üzerinden ZTE Nubia Music z2353 model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren fabrikasyon olduğunu düşündüğüm ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonda sürekli tekrarlayan çağrı ses problemleri oluyor, karşı tarafı duyamama ve sesin kesilmesi gibi sorunlar yaşanıyor ve buna ek olarak cihaz sık sık ekranda donma yapıyor. Bu problemler günlük kullanımı imkansız hale getirdi.

Cihazı garanti kapsamında 23 Eylül 2026 tarihinde KVK Kartal servisine teslim ettim ve özellikle iade veya değişim talebim olduğunu belirttim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve cihaz halen serviste bekletiliyor. Bu süreçte azami tamir süresi de aşılmış durumda olmasına rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem fabrikasyon hatası bilinen bir model için bu kadar uzun süre sonuç alınamamasını hem de azami tamir süresi geçmesine rağmen iade veya değişim konusunda adım atılmamasını kabul edemiyorum. Hepsiburada.com üzerinden 416 689 0911 numaralı siparişime konu ürün için bedel iadesi yapılmasını veya sorunsuz bir model ile değişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.