Samsung Galaxy Tab A9’te Sürekli Kasa Ve Ekran Arızaları Garanti Dışı Olarak Reddedildi

Kasım 2024’te aldığımız Samsung Galaxy Tab A9 tabletlerde, ilk günden beri kasada açıklık ve ekranda sorunlar yaşadık. Aynı problemler her iki tablette de görüldü, defalarca servise gönderdik ve değişim yapıldı; ancak yeni gelen cihazlarda da aynı sorunlar devam etti.

Sürekli servise yollamaktan, aynı arızaları tekrar tekrar yaşamaktan gerçekten bıktık. Buna rağmen tablet yine arıza yapınca bu defa ürün için garanti dışı denildi ve kasanın yamuk olduğu, şarj yerinin kirli olduğu söylenerek kullanıcı hatası gibi gerekçeler ileri sürüldü. Üstelik tabletin neredeyse kendi fiyatı kadar, 3.892 TL onarım ücreti talep edildi.

Samsung ve BDH servisi ile yaptığımız görüşmelerde, yaşadığımız mağduriyete çözüm üretmek yerine sürekli aynı kalıplaşmış cümleleri duymak, tekrarlayan terimlerini kullanmaları bizi iyice hayal kırıklığına uğrattı. Aldığımız günden beri sorun yaşayan cihazlar için müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve markanın ilgisiz, sorumluluk almayan yaklaşımını asla kabul etmiyoruz.

Samsung’dan, Galaxy Tab A9 tabletlerde kronikleşmiş kasa açıklığı ve ekran sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 3.892 TL’lik onarım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.