Güncelleme Sonrası Android Auto İle Telefon Görüşmeleri Yapılamıyor

Realme 12 Lite model cep telefonumu arabamda Android Auto özelliği ile kullanarak telefon görüşmeleri yapabiliyor ve uygulamalardan sorunsuz şekilde faydalanabiliyordum. Ancak Eylül ayı başında gerçekleşen bir güncellemeden sonra, artık ne telefon araması yapabiliyor ne de gelen çağrıları yanıtlayabiliyorum. Güncelleme sonrası WhatsApp, Youtube.com, Spotify gibi uygulamaları Android Auto üzerinden kullanabiliyorum fakat telefon görüşmesi özelliği tamamen devre dışı kaldı.

Telefonum hâlâ garanti süresi içerisinde. Daha önce klavye ile ilgili bir sorun yaşadım ve bu nedenle cihazı Ankara'daki BDH Bilişim Destek Hizmetleri'ne, Teknosa aracılığıyla gönderdim. Servis herhangi bir sorun bulmadan cihazı iade etti ve sorun çözülmedi. Sonrasında gelen güncelleme klavye sorununu giderdi ancak bu kez Android Auto ile telefon görüşmesi yapılamıyor. Benzer şikayetleri Şikayetvar'da gördüm ve firmanın müşteri hizmetleri mail adresine fatura, video ve ekran görüntüsü gönderdim. Teknik servise yönlendirildim ve tek telefonum olduğu için aynı gün çözüm bulmak amacıyla randevu talep ettim. Müşteri hizmetlerinden yardımcı olunacağına dair mail aldım ancak teknik servise gittiğimde yasal sürenin 20 gün olabileceği söylendi.

Sorun her zaman yaşanıyor ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Cihazımın IMEI numarası: 868585072433494, seri numarası: 6285dec9, global ıd: th540313. Garanti kapsamında tamir edilemiyorsa cihaz değişimi talep ediyorum. Ailemdeki diğer kişiler de Realme kullanıyor ve bu yaşadığım sorunlardan dolayı mağduriyetim arttı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.