Garanti Kapsamındaki Telefonumun Servis Durumu Hakkında Cevap Yok

Redmi Note 14c marka telefonumu, 21.02.2026 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Hizmetleri’ne gönderdim. Telefonu şarja taktığım sırada cihaz şarjdayken kapandı ve bir daha hiç açılmadığı için servise yollamak zorunda kaldım. Ancak o günden bu yana ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Mail yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, kimse telefona çıkmıyor. Cihazımın şu anda ne durumda olduğunu, serviste hangi aşamada olduğunu, onarım yapılıp yapılmadığını ya da ne planlandığını bilmiyorum.

BDH Bilişim Hizmetleri’nden, garanti kapsamında bulunan telefonumla ilgili olarak ürünümün son durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.