Doa Raporlu Lenovo Ürün İçin Sorumluluk Ve İletişim Bilgisi Talebi

Lenovo markalı Legion serisi bir bilgisayar için satıcı olarak doa raporu verildi, ürün bana geri gönderildi ve süreçle ilgili net hiçbir muhatap bulamıyorum. Doa raporlu bu ürünle ilgili nereden ve kimden bilgi almam gerektiğini öğrenmek istiyorum.

İlk olarak BDH ile iletişime geçtim, durumu anlattığımda bana başka bir numara verildi ve oraya yönlendirildim. Verilen numaraya mail attım, sonrasında ise bana “BDH’a şikayet oluşturun” şeklinde bir geri dönüş oldu. Ancak ben satıcı olarak sürecin nasıl ilerleyeceği, kimin sorumluluk alacağı ve bu doa raporlu ürünle ilgili hangi birimden net bilgi almam gerektiği konusunda hiçbir açıklayıcı bilgiye ulaşamıyorum.

BDH ve ilgili yetkili birimlerin, doa raporu verilen bu ürünle ilgili sürecin sorumluluğunu açık bir şekilde belirtmesini, hangi kanaldan ve kimden bilgi almam gerektiğini bana yazılı ve net olarak bildirmesini ve 0532********62 numaralı telefon hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.