to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'lerde Emekli Maaşına Haksız Kesinti
BDDK’yı göreve çağırıyoruz.
CİMER üzerinden şikayetlere yetersiz çözüm sunmaktadır.
09.01.2026 tarihinde Samsun Çiftlik Garanti BBVA ATM’si başta olmak üzere farklı Garanti BBVA ATM’lerinden (Cumhuriyet Meydanı şubesi) emekli aylığımı çekerken 20.000 TL altındaki tutarlarda haksız bir şekilde vergi/stopaj benzeri bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bankanın, SGK’dan emekli maaşını tam ve zamanında almasına rağmen bu tutarları müşterilere aynı gün yansıtmadığı, parayı repo vb. işlemlerle değerlendirip ödemeyi geciktirdiği izlenimini ediniyorum.
Garanti Bankası’nın bu durumu, kasaya fazla para yüklendiğinde insanların çok fazla para çekeceği gerekçesiyle tutarları kısıtlamak ve maaşları tam olarak zamanında ödememek şeklinde açıkladığını görüyorum.
Emekli maaşı, geçim kaynağı olan, dokunulmaması gereken bir gelir kalemidir; bu tür kesintiler ve gecikmeler emekliyi ciddi biçimde zor durumda bırakmaktadır.
Emekli aylıkları üzerindeki bu uygulamanın derhal sona erdirilmesini, yapılan haksız kesintilerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Emekli maaşlarının SGK’dan tam alındığı anda, hiçbir kayba uğratılmadan müşterilere yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BDDK’nin sorumluluk alanında olan emekli maaşları zaten geçim için son derece yetersizken, bankaların ATM üzerinden “limit aşımı” adı altında komisyon kesmesi emeklileri daha da mağdur etmektedir. SGK, emekli maaşlarını bankalara kuruşu kuruşuna ve eksiksiz olarak aynı anda aktarmasına rağmen, kamu veya özel bankalar bu ödemeleri emekliye tam ve eksiksiz yansıtmayarak aradaki tutarları kendi lehlerine kullandıkları izlenimi vermektedir.
Bu uygulamanın emekli maaşları üzerinden haksız kazanç sağlamak anlamına geldiğini ve hukuken de sorunlu olabileceğini düşünüyorum. Emeklinin zaten kısıtlı olan gelirinden, ATM işlemleri gerekçe gösterilerek “limit aşımı” benzeri isimler altında kesinti yapılmamasını, bu tarz tüm komisyonların kaldırılmasını ve gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
80 yaş üstü mobil internet girip QR kod ile para çekecek bu mümkün değildir. Banka yaşlı müşteri emekli para çekemesin diye her türlü oyunu oynamaktadır. Günlük Çekme limiti ayrıdır. Emeklinin maaşını ATM den tamamını çekebilmesi ayrı bir konudur SGK nın tam ödediği paraya Garanti Bankası el koymakta tamamını ödemektedir Garanti Bankası ile ilgili yasal süreç başlatılmalıdır. Aksi halde BBDK hiçbir şeye müdahale etmeyecek ise neden vardır? Ya da BBDK da görev ihmali akıla getirmektedir.
Bugün BDDK dan hesaplardan hiçbir kesinti yapılamayacağına dair yazı gelmiştir. Lütfen buna göre davranmanız rica ediyorum...
