to read complaints and reviews, or file yours.Hamilelik Sürecinde Acil Bebek Odası Teslimatı Gerçekleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Butik Bebek Odası Mağazası’ndan 5 ay önce bebek odası siparişi verdim. Yaklaşık 1 ay önce teslimat adresini bildirdim ve özellikle 8,5 aylık hamile olduğumu, doğumun her an gerçekleşebileceğini, teslimatın aciliyetini defalarca ilettim. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve teslimat hala gerçekleşmedi.
Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “planlama yapılıyor” denilerek süreç sürekli ertelendi. Sipariş formu ve seri numaram (1326) ile birlikte adım D**** V***** olarak kayıtlıyım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslimat Bursa Osmangazi adresine yapılacak ve teslimattan sonra 2 yıl garanti verileceği söylendi. Bu mağazadan ilk alışverişim ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Doğumum çok yaklaştığı için, siparişimin en geç 1 hafta içinde acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bbutik Mobilya mağazasından yaklaşık 5 ay önce bebek odası takımı satın aldım. Ürünlerin hazır olduğu söylendi ve 3 hafta önce teslimat adresimi ilettim. 11 Eylül’de saat 11:00–14:00 arası kurulum için randevu verildi, ancak firma bu randevuya uymadı. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım, en geç saat 18:00’de geleceklerini söylediler. Binada henüz oturum yok ve elektrik olmadığı için asansör saat 17:00’den sonra çalışmıyor; bunu özellikle belirttim ve asansörün 19:00'a kadar açık kalmasını rica ettim. Buna rağmen firma saat 20:30’dan sonra arayarak gelmek istediklerini söyledi. Farklı kişilerden çelişkili bilgiler aldım; biri İnegöl’de kurulumda olduklarını, diğeri ise Sakarya’dan geleceğini belirtti. Bu süreçte sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Hamileyim ve haftaya doğumum olacak. Haftaya çarşamba için yeni bir randevu verildi, fakat bu tarih benim için çok geç. Kurulumun en geç cuma günü yapılmasını talep ediyorum. Sipariş formu seri numaram: 1326, kurulum adresim Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 28.490 TL olarak yaptım. Firma, ürünlerin belirli bir tarihte teslimat ve kurulumunu taahhüt etmişti. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kurulumun söz verilen şekilde, en geç cuma günü yapılmasını istiyorum.
Perşembe günü montaj için randevu verdiler, ilgileri için teşekkür ederim.
