Yanlış Ve Kirli Ürün Gönderimi Sonrası Müşteri Engelleme Ve İade Talebi

BBS Aksesuar’ın Facebook üzerinden kendi sitesine yönlenerek Ford Courier aracım için oto paspas, çanta ve bagaj havuzu siparişi verdim. Aracın marka ve modelini özellikle belirttiğim halde yanlış ürün gönderdiler; ayrıca gönderilen çanta da sanki üzerinde tepinmiş gibi her yeri ayak izi içinde, kirli bir şekilde elime ulaştı.

Yaşadığım sorunu anlatmak ve çözüm bulmak için kendilerine WhatsApp hattından yazdım, ancak numaramı engellediler. Başka bir numaradan tekrar yazdığımda bu kez cevap verdiler; aynı kişi olduğumu anladıkları anda ise yine mesajlarıma cevap vermeyip iletişimi kestiler. Ürünleri satana kadar ilgili davranıp, sonrasında müşteriye bu şekilde sırt çevirmeleri beni mağdur etti.

Ürünleri yaklaşık iki saat önce teslim aldım ve kendilerinden ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yanlış ve kirli ürün gönderimiyle birlikte iletişime geçildiğinde müşteriyi engelleyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.