to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden Usta Parçacı adlı satıcıdan Ford Mondeo MK4 aracım için arka bagaj amortisörü siparişi verdim. 07.05.2026 tarihli bu siparişimde bana yanlış ürün gönderilerek Citroen c5 aracına ait bagaj amortisörleri yollandı. Bunun üzerine iade ve değişim talebinde bulundum, ürünü geri gönderdim; ancak firma aynı yanlış ürünü tekrar paketleyip hiçbir kontrol yapmadan bana geri göndermiş.
Yaşadığım bu süreçte asıl büyük sorun firmayı telefonla aradığımda başladı. Telefonda görüştüğüm B**** isimli kişi, sorunu çözmek yerine sesini yükselterek son derece saygısız ve ahlak dışı bir üslupla konuştu, beni adeta azarlayarak “ne yaparsanız yapın” tarzında ifadeler kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, sorun çözmek yerine müşteriyi daha da mağdur eden bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürece dair gayet ilgili ve anlayışlı davrandılar, üzüntülerini belirterek şikayetimi kayıt altına aldılar ve gerekli birimlere ileteceklerini söylediler. Bu yaklaşımlarından dolayı Hepsiburada’ya teşekkür ediyorum, ancak şikayetim Usta Parçacı adlı firmaya yöneliktir.
Hem yanlış ürün gönderilerek mağdur edilmeme, hem de B**** isimli çalışan tarafından sergilenen saygısız davranışa istinaden, öncelikle iade etmiş olduğum ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana bu şekilde davranan, müşteriye hakaret eder gibi konuşan ilgili çalışan hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak cezalandırılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 450 604 9807’dir.
27.03.2026 tarihinde Yedekparçabudur internet sitesinden Volvo s40 aracım için iki adet amortisör takozu satın aldım. Ürünler elime ulaştığında aracımla uyumlu olmadığını gördüm ve yanlış ürün gönderildiği için iade etmek istedim. 31.03.2026 tarihinde ürünleri iade amacıyla kargo ile firmaya gönder...
cetinrenault.com internet sitesi üzerinden aracım için yedek parça siparişi yaptım. İnternet sitelerinden seçmiş olduğum bagaj amortisörünün aracımın koduyla, sitesindeki resimle de uyumlu olmasına rağmen bana gelen ürün hem internet sitelerindeki marka hem de boyut ve kod olarak farklı geldi. Bu du...
Hepsiburada sitesi üzerinden aracıma ön ve arka fren balatası takımı sipariş ettim. Kargo 05.06.2025 Perşembe günü bayram arefesinde elime ulaştı. Kargo geldiğinde elime aldığımda hafif olduğunu anladım ama kargonun ne olduğunu anlamak için mecburen açmak zorunda kaldım. Kargoyu açınca sadece arka f...
Saygısız bir üslupla müşterileriyle iletişim kuruyorlar. Bu firmadan, 46847 numaralı siparişimde 11.999 TL'lik elektrikli bagaj açma ürününü 23.10.2024'de aldım ve 26.10.2024'de montaj için montaj yapan firma ile iletişime geçtim. İşlem için aracım servise alındı ve ürün montajı yapıldıktan sonra ü...
Yorumlar