to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Yetersiz Montaj Kılavuzu Şikayeti
Bbqsepeti üzerinden aldığım Napoleon r425 model barbekünün montajında ciddi sorunlar yaşıyorum. Kutudan eksik parçalar çıktı ve ürünle birlikte gelen kılavuz son derece yetersiz kaldı. Ayrıca gönderdikleri montaj videoları da eski modellere ait olduğu için birebir uymuyor ve montajı tamamlamama yardımcı olmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine Bbqsepeti ile yazıştım, ancak sadece farklı bir video gönderdiler, bu video da yeterli olmadı ve montaj sorunumu çözmedi. Şu an ürünümü sağlıklı şekilde kullanamıyor, montajı tamamlayamıyorum.
Bbqsepeti’nden beklentim, Napoleon r425 model barbekü için eksiksiz ve net bir montaj desteği sağlanması, gerekli yönlendirmelerin doğru şekilde yapılmasıdır. Bu konuda hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Teoman Bey, konuyla ilgili sizinle WhatsApp dan iletişime geçtik ancak dönüş alamadık. Telefonla da arama sağladık ancak oradan da dönüş alamadık. Buradan yardımcı olmaya çalışacağız. İletmiş olduğunuz görsellere göre ürünün kurulumu neredeyse tamamlanmış gözüküyor. Birkaç parçanın montajı eksik kalmış, diğer parçalar da yerlerine konulduktan sonra kullanıma başlanabilir. 10yılı aşkın süredir tüm Türkiye ye gönderdiğimiz yüz binlerce mangalın kurulumu kullanıcıları tarafından başarıyla tamamlanmıştır. Sadece ülkemize has bir uygulama olmayıp tüm dünyada 90a yakın ülkede kurulum kılavuz üzerinden kullanıcılar tarafından yapılmaktadır. Kurulum yaparken kılavuzda takıldığınız yerlerde benzer modellerin videoları veya görüntülü görüşerek de uzaktan destek olmaktayız. Bayram tatili olması sebebiyle mağazalarımız kapalı olduğu için anlık dönüş sağlayamamış olabiliriz ancak online destek kısmında müsait olan arkadaşlarımız size birkaç saat içerisinde cevap vermiştir. Buradan da kurulum için kalan parçaların montajını gösteren videoları iletiyoruz efendim. Yardımcı olabileceğimiz bir konu olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli barbeküler dileriz
