Kısa Sürede Sobada Yangın Riski: Ürün Değişimi Talebi

30.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Sabah plt02 marka bir soba satın aldım. Havalar ılık olduğu için ürünü ilk kez Ocak ayında kullanmaya başladım. Soba sadece 3 ay kullanılmış olmasına rağmen kenar pencere kısımlarından ayrılmaya başladı ve içerideki ateş dışarıdan görünür hale geldi. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorun sonrasında sırasıyla aracı platforma, satıcıya ve üretici firmaya başvurdum. Epttavm, 14 gün geçtiği için kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Satıcı firma Namı Ateş, sadece vidaların gevşediğini, benim sıkmam gerektiğini belirtti. Üretici Sabah Soba ise civata gönderebileceklerini, değişimi benim yapmam gerektiğini ifade etti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması hem de çözümün tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılması beni mağdur etti.

Bu soba Muğla Bodrum’da kullanılıyor ve ürün henüz 3 aylık aktif kullanım süresine sahip olmasına rağmen bu derece yapısal bir sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Ürünün güvenlik riski oluşturması nedeniyle, ücretsiz tamir veya parça gönderimi yerine, tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.