Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

Bbeox.com.tr üzerinden 05.12.2025 tarihinde saat 21.52’de kredi kartı ile “Sırt bağlamalı çiçek desen Premium elbise beyaz m (1)” adlı ürünü 380 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, kargo şirketinin verdiği takip kodu üzerinden baktığımda ürünün 31.12.2025 tarihinde firmaya geri ulaştığını görebiliyorum.

Buna rağmen ne ürünün tarafıma yeniden gönderileceğine dair ne de ücret iadesine ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım. Teslim dahi almadığım ürün için iade onayı verilmiyor, şu anda ne ürüne sahibim ne de param iade edildi. Web sipariş kodum tx739651000467 olmasına rağmen yaptığım aramalara ve gönderdiğim e‑postalara hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Teslim almadığım ürünün ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.