Sözleşmedeki 10 Seans 8’e Düşürüldü, Ek Paket Tanınmadı Ve Çalışanlar Saygısız Davrandı

Ankara Kızılay Moonlight Güzellik Merkezi’nden Aralık 2025 tarihinde toplam 6.000 TL ödeyerek 10 seanslık bir paket ve ayrıca ek bir paket satın aldım. Daha sonra Kızılay şubesinin kapandığı, işlemlerimin Bbd Business Güzellik Keçiören adresine devredildiği söylendi.

Keçiören şubesine yönlendirildiğimde, sözleşmemde açıkça 10 seans yazmasına rağmen paketimin 8 seansa düşürüldüğünü, ayrıca ek olarak satın aldığım paketin de hiç tanınmadığını öğrendim. Hizmet almadığım seansları sistemde gelmişim gibi gösterip bunları da kullanılmış saydıklarını, bu nedenle beni zaman aşımına uğramış gibi değerlendirip haklarımı yok saydıklarını ifade ettiler. Yaklaşık iki ay bu sorun devam ediyor ve telefonlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Durumu ilettiğimde, şikayetçi olacağımı söylediğim halde çalışanların gülerek ve son derece laubali bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, ben size bakmak zorunda değilim” şeklinde cevap vermeleri beni hem mağdur etti hem de saygısız hissettirdi. Arkalarında neye güvenerek bu şekilde davrandıklarını ve insanların parasını ödeyip alamadığı hizmetleri bu kadar rahat yok saymalarını hiç anlayamıyorum.

Böyle hijyensiz ve saygısız çalışanların olduğu bir yerde böyle hassas bir işlem yapmak da çok riskli. Alamadığım hizmetin ücretini talep ediyorum. Gerektiği yerde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.