Sigorta Görünmediği İçin 1500 TL Ek Ücret Alındı, İade İstiyorum

01.06.2026 tarihinde Bazekol Çiğli Hastanesi göz polikliniğine, Allianz özel sağlık sigortam ile muayene olmaya gittim. Girişte sigortamın sistemde aktif olduğu söylendi, benden sadece 60 TL katılım ücreti alındı ve bu bilgiye güvenerek muayeneye girdim.

Muayeneden çıktıktan sonra ise bu kez poliçemin görünmediğini söyleyip benden 1.500 TL muayene ücreti talep ettiler. Bu tutarın baştan söylenmemesi, muayeneden sonra bir anda önümüze konması hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı; en başta böyle bir ücret olacağını bilsem muayene olmazdım.

Durumu netleştirmek için sigorta şirketimi aradım, Allianz tarafından sigorta şirketimin değiştiği ancak yeni sigortamın da aktif olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen hastane sisteminde poliçem görünmüyormuş gibi davranıldı, yaklaşık 2,5 saat boyunca sistemde görünmesi için bekletildim. Kimliğimi bırakıp ertesi gün gelmeyi teklif ettim, kabul edilmedi; ücreti ödeyip sistem düzelince geri almayı istedim, ona da “hayır” denildi. Hatta “şimdi gideyim, sistem oturunca halledelim” dediğimde bile beni bırakamayacaklarını söyleyerek adeta rehin kalmışım gibi hissettirdiler.

Ameliyat planlaması için gittiğim hastaneden bu muameleyle sinir içinde çıktım, mecburen 1.500 TL’yi ödedim ve eve bu kadar kötü bir deneyimle dönmek zorunda kaldım. Girişte sigortamın aktif olduğunun söylenmesine rağmen, sonrasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.500 TL muayene ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.