Baytoptan İlan Resmi Farklı, Gelen Ürün Farklıydı

19.02.2026 tarihinde Baytoptan internet sitesi üzerinden hareket sensörlü LED lamba siparişi verdim. İlanda görünen ürünle tarafıma gönderilen ürün arasında bariz farklar vardı. İlan görselinde yer alan bazı özellikler gelen üründe bulunmuyor ve ürün açıklamasında da bu eksik özelliklerden hiç bahsedilmiyordu. Kısacası ilan resmi farklı, gelen ürün farklıydı.

Durumu Baytoptan’a ilettiğimde, “o üründen elimizde kalmadı, isterseniz iade edin, kargo parasını kendiniz ödersiniz” şeklinde bir cevap verdiler. Resim ve ürünün farklı olduğunu, hatanın tamamen kendilerinde olduğunu belirttim ancak hem gönderim sırasında hem de yanlış ürünün iadesinde kargo ücretini bana ödetmek istediler. Yaklaşık 850 TL civarında ödeme yaptığım bu alışverişte, hem yanlış ve eksik bilgilendirilmiş ürün gönderildi hem de sorumluluk müşteriye yüklenmeye çalışıldı.

Bu firmayla ilk defa alışveriş yapmama rağmen, yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Baytoptan’ın bu şekilde, ilan görseli ve açıklamasıyla uyuşmayan ürün göndererek ve kargo ücretlerini müşteriye yükleyerek hareket etmesinin, haksızlığa varan bir tutum olduğunu düşünüyorum. Başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması adına, bu firmanın uygulamalarının açıkça görülmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak kullanıcıların bilgilendirilmesini talep ediyorum.