Bayraktar Group Kozmetik Sahte Parfüm Satışı Ve İade Reddi: Trendyol’da Mağduriyet

13.09.2026 günü Trendyol’dan Bayraktar Group Kozmetik adlı satıcıdan #11599615559 sipariş numarasıyla bois ımperial marka parfüm satın aldım. 5700₺ gibi orijinal ürünün fiyatını ve satıcının isminin yanındaki mavi tiki görünce resmi bir satıcı olduğunu düşündüm ve sipariş verdim. Daha sonra hem sikayetvar.com'daki şikayetleri hem de satış yaptığı Trendyol ve Hepsiburada yorumlarını okuyunca fark ettiğim şeyi bana da yaptılar. Ürünün paketinin önündeki ince bir şerit halindeki kartonu yırtarak gönderdiler ki iade edemeyeyim. İadeye göndereceğimi biliyorlar çünkü ürün sahte. Üstelik orijinal fiyatına. Ürünün orijinali evde var ve kontrol ettim. Parfümün Resmi sayfasında bile renksiz olduğu belirtilirken, elimdeki orijinal ürün renksiz olmasına rağmen bana sapsarı bir parfüm gönderdiler. Fotoğraflardan bakabilirsiniz. Kokusu asla aynı değil, aşırı derecede farklı. Kalıcılık çok kötü. 1 saat bile kalmıyor. Şişeyi, ambalajı vs benzetmek için ellerinden geleni yapmışlar ama şişe üzerinde kullanılan kağıt, yazı tipi vs çok farklı. Bunlar dümdüz yazıcıda basmışlar. Tabi ki ürünü iade için yolladım ancak “Ürünün ambalajı zarar görmüş, ayrıca ürün orijinal” denerek iademin reddedildiği iletildi bugün Trendyol'dan. Satıcı orijinal ürün sattığına dair bir belgeyi dijital olarak Trendyol'a yüklüyor. Sonra her siparişe sahte ürün gönderiyor. Gönderirken ambalajını yırtıyor. Böylece bize de iade etme hakkı düşmüyor. Trendyol'u bu yolla yanıltmayı başarmış. Sistemin açığını bulup hasarlı paketle de yolluyor. Ben ve benim gibi bir çok kişi ise mağdur oluyor. Ve Trendyol'un bunu denetleyecek bir mekanizmaları yok.
Yaşadığım bu kötü tecrübeden hem Bayraktar Group Kozmetik adlı satıcıyı hem de onca şikayeti dikkate almayıp bu satıcının bunu yapmasına izin veren ve gerekeni yapmayan Trendyol'u sorumlu tutuyorum. Paramın iade edilmesini istiyorum. Edilmezse de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.