Fatura Yok, Sahte Parfüm Ve Satıcının İade Reddine Tepki

Trendyol uygulaması üzerinden Gurur Tekstil adlı mağazadan 17.03.2026 tarihinde reef summer pınk adlı parfümü satın aldım. Bu parfüm normalde yurt dışında satılan, daha önce orijinalini kullandığım bir ürün ve elimde hâlâ önceki şişem mevcut.

Sipariş numaram #110588811490’dır. Ürün elime ulaştığında ne fiş ne de fatura gönderilmemişti. Şişe ve kapakta küçük ama dikkat çekici farklılıklar gördüm, kapakların içlerinde yazan ibareler de ya farklı ya da eksik. Elimdeki orijinal şişe ile karşılaştırdığımda ürünün orijinal olmadığından şüphelendim ve iade etmek istedim ancak satıcı iademi kabul etmedi.

Trendyol asistan üzerinden destek aldığımda da direkt satıcıya yönlendirildim. Satıcı ürünün orijinal olduğunu iddia edip, daha önce kendi ülkesindeki mağazasından satın aldığım orijinal ürünün sahte olabileceğini söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Oysa önceki ürünü doğrudan mağazasından aldığım için böyle bir şey mümkün değil.

Ürünün orijinalliğinin incelenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.