to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurulan Baymak Termosifon Çalışmıyor ve Servis Ücreti İptali Talebi
26.09.2026 sabahında Baymak Aqua X‑Touch 80 litre termosifon evimize Baymak yetkili servisi Koç teknik tarafından kuruldu. Cihaz ilk günden itibaren su borularından su kaçırıyordu; ancak yetkili servisin kurulumuna güvenerek ileride sorun olmayacağını düşündük ve cihazı kurulduğu şekilde, hiçbir müdahalede bulunmadan kullanmaya devam ettik. 04.10.2026 sabahı uyandığımızda cihazın ekranının tamamen kapalı olduğunu ve çalışmadığını fark ettik.
Günlerden pazar olmasına rağmen hem Koç teknik’e hem de Baymak ana iletişim hattına hemen ulaşarak kayıt açtırdık. Pazartesi sabahı tarafımıza dönüş yapıldı ve salı günü için servis yönlendirilebileceği, ancak servis ücreti alınacağı belirtildi; mağduriyetimizin sürmemesi için ücreti kabul ederek gelip bakılmasını istedik. Bugün gelen servis, cihazdaki arızanın dış etkenden kaynaklandığını söyleyerek cihazın kullanılamayacağını ifade etti.
Kurulumu yapan yetkili servis cihazı bu şekilde bağlamışken ve biz cihaza hiçbir şekilde müdahale etmemişken, dış etken iddiasını kabul etmiyorum. Evdeki hiçbir elektronik cihazda sorun yokken yalnızca yeni takılan bu termosifonda arıza yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Üstelik tüm sigorta ve benzeri ekipmanlar cihazdan çıkan ve yetkili servis tarafından takılan orijinal ürünlerdir. Kullanıcı olarak tesisat ve montaj kaynaklı dış etken süreçlerini bilmem ve kontrol etmem mümkün değildir.
Yaklaşık 4–5 gündür evimde sıcak su olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen arızanın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini ve yüksek servis ücretinin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çanakkale merkez’de yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gün içinde tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde, ürünün kurulumu üzerinden daha 15 gün bile geçmemişken böyle bir arıza ve mağduriyet yaşamam nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Baymak markasının sürece ivedilikle müdahil olarak yetkili servis Koç teknik ile görüşmesini, talep edilen tüm servis ücretlerinin iptal edilmesini, arızalı cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.09.2026 sabahında Baymak Aqua X‑Touch 80 litre termosifon evimize Baymak yetkili servisi Koç Teknik tarafından kuruldu. Cihaz ilk günden itibaren su borularından su kaçırıyordu ancak yetkili servisin kurulumuna güvenerek ileride sorun olmayacağını düşündük ve cihazı kurulduğu şekilde, hiçbir müdahalede bulunmadan kullanmaya devam ettik. 04.10.2026 sabahı uyandığımızda cihazın ekranının tamamen kapalı olduğunu ve çalışmadığını fark ettik.
Günlerden pazar olmasına rağmen hem Koç Teknik’e hem de Baymak ana iletişim hattına hemen ulaşarak kayıt açtırdık. Pazartesi sabahı tarafımıza dönüş yapıldı ve salı günü için servis yönlendirilebileceği ancak servis ücreti alınacağı belirtildi, mağduriyetimiz sürmesin diye ücreti kabul ederek gelip bakılmasını istedik. Bugün gelen servis, cihazdaki arızanın dış etkenden kaynaklandığını söyleyerek cihazın kullanılamayacağını ifade etti.
Kurulumu yapan yetkili servis cihazı bu şekilde bağlamışken ve biz cihaza hiçbir şekilde müdahale etmemişken, dış etken iddiasını kabul etmiyorum. Evdeki hiçbir elektronik cihazda sorun yokken yalnızca yeni takılan bu termosifonda arıza yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Üstelik tüm sigorta ve benzeri ekipmanlar cihazdan çıkan ve yetkili servis tarafından takılan orijinal ürünlerdir. Kullanıcı olarak tesisat ve montaj kaynaklı dış etken süreçlerini bilmem ve kontrol etmem mümkün değildir.
Yaklaşık 4–5 gündür evimde sıcak su olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen arızanın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini ve yüksek servis ücretinin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çanakkale Merkez’de yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gün içinde tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde, ürünün kurulumu üzerinden daha 15 gün bile geçmemişken böyle bir arıza ve mağduriyet yaşamam nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Baymak markasının sürece ivedilikle müdahil olarak yetkili servis Koç Teknik ile görüşmesini, talep edilen tüm servis ücretlerinin iptal edilmesini, arızalı cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Servis aradı ve yapabilecek bir şeyleri olmadığını iletti. Çözümünüz bu olmamalıydı kendini termosifonda kanıtlamış olan markanıza yakışmadı. Cihaza biz ne yapabiliriz ki her şeyiyle siz kurdunuz.
