to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Termosifon Yangın Çıkardı, Baymak Sorumluluk Kabul Etmiyor
Eylül ayında, yalnızca 3 ay önce alınmış, garantili ve Baymak yetkili servisi tarafından kurulmuş Aqua Konfor 65 litre termosifondan kaynaklanan çok ciddi bir yangın yaşadık. 06.09.2025 tarihinde gerçekleşen olayda, yoğun çalışan mutfak şefleri olmamıza rağmen tesadüfen o gün evde olmamız ve köpeğimizin bizi uyarması sayesinde yangını büyümeden kontrol altına alabildik. İtfaiye raporunda, yangının söz konusu termosifonun elektrik aksamından çıktığı açıkça belirtiliyor.
Olay anına ait görüntüler mevcut ve yangının yaşandığı giyinme odasını, tamamen yanmış durumdaki termosifonu da hiç dokunmadan olduğu gibi koruyoruz. Evimizde ikinci bir banyo ve ikinci bir termosifon bulunduğu için yanan cihazı ve alanı değiştirmedik; hâlâ ilk günkü haliyle duruyor. Buna rağmen Baymak’a avukatımız aracılığıyla gönderdiğimiz ihtarnameye, ilk etapta olumlu ve yapıcı görünen dönüşler aldığımız hâlde, resmi yanıtlarında üründe “herhangi bir kusur bulunmadığını” belirterek tüm sorumluluğu reddettiklerini üzülerek gördük.
Bu yangın nedeniyle giyinme odasına açılan dolaplarımızda yanıklar oluştu, duvarlar ve tesisat zarar gördü, birçok kıyafetimiz, ayakkabımız, çantamız ve valizimiz yandı; ayrıca bu eşyalarla ilgili kuru temizleme ve diğer onarım masraflarıyla birlikte yaklaşık 299.000 TL civarında bir maddi kaybımız oluştu. Yeni bir cihazın bu şekilde yanmasına, itfaiye raporu, olay kayıtları ve hâlâ evde duran yanmış cihaz gibi somut delillere rağmen Baymak’ın hiçbir sorumluluk kabul etmemesine hem şaşırdık hem de hayal kırıklığı yaşadık.
Bu kadar ciddi bir olayın bu kadar rahat şekilde geçiştirilmesini, sorumluluk alınmamasını ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesini kabul edemiyorum. Baymak’tan, yanan termosifonun ve evimizde oluşan tüm zararların eksiksiz şekilde karşılanmasını, süreçle ilgili şeffaf ve ciddiyetini gösteren bir yaklaşım sergilemesini ve yaşanan bu olay nedeniyle tarafımıza resmi bir özür iletmelerini talep ediyorum.
Eylül ayında, sadece 3 ay önce satın aldığım, garantisi devam eden ve Baymak’ın kendi yetkili servisi tarafından kurulmuş termosifonun elektrik aksamı evimde ciddi bir yangına neden oldu. Olay anında yoğun iş tempomuzdan fırsat bulup tesadüfen evdeydik; köpeğimizin bizi uyarması sayesinde yangını büyümeden yangın tüpüyle ben söndürdüm. İtfaiyenin düzenlediği raporda ise yangının Baymak marka cihazın elektrik aksamından çıktığı açıkça yazıyor. Olay görüntülerini de aşağıda paylaşıyorum. Dahası, yangının yaşandığı alanı ve tamamen yanan termosifonu hiçbir müdahalede bulunmadan olduğu gibi koruyoruz. Evimizde ikinci bir banyo ve ikinci bir termosifon bulunduğu için, olay gününden bu yana cihazı ve alanı değiştirmeden, bozulmadan saklayabiliyoruz. Yani delil niteliği taşıyan her şey hâlâ evimizde duruyor. Bu kadar açık veri ortadayken Baymak’a avukatım aracılığıyla ihtarname gönderdik. İlk etapta “zararlarınızı karşılayacağız” diyerek umut veren firma, bir süre sonra aniden Çark ederek üründe “herhangi bir ayıp, kusur veya eksiklik bulunmadığını” iddia eden bir yanıt gönderdi. Özetle: Yeni alınmış, garantili, kendi servisinin kurduğu termosifon yangın çıkarıyor… Rapor var, görüntü var, cihaz hâlâ olduğu gibi duruyor… Ama Baymak’a göre her şey normal ve hiçbir sorumlulukları yok. Müşteri güvenliğini bu kadar hafife alan bir tutum gerçekten kabul edilemez. Evim, can güvenliğim ve köpeklerimin hayatı tehlikeye girmişken Baymak’ın bu olayı yok sayan yaklaşımı, markaya duyduğum güveni tamamen bitirmiş durumda.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Yeni aldığım evime, bir de annemin evine doğalgaz döşetecektim bir-iki usta Baymak markasını övdü, servisi olan bir şeyi alın burda servisi var dedi. Meğersem bir hal ta yaramıyormuş. Kesinlikle baymaktan kaçacağız. Yazık bir yer için kaç tane müşteri kaybediyor.