to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Çelişkili Servis Açıklamaları
Baymak markasından satın aldığım klima için, yetkili servis olarak yönlendirilen Güven Teknik tarafından bakım hizmeti almak üzere 27.03.2026 tarihinde kayıt açtırdım. Ancak süreç boyunca hem verilen bilgiler hem de talep edilen ücretler konusunda ciddi tutarsızlıklar yaşadım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede klima bakımının, tüm işlemler dahil 2400 TL olduğu açıkça tarafıma bildirildi. Buna rağmen gelen servis ekibi yalnızca iç ünite için 3500 TL, dış ünite için ise ek olarak 500 TL talep ederek toplamda 4000 TL ücret istedi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile sahada talep edilen bu rakam arasındaki fark, fiyatlandırma konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını göstermektedir.
Ayrıca servis ekibi, dış ünitenin bakıma gerek olmadığını söyleyerek yalnızca iç üniteye işlem yapabileceklerini belirtti. Bakımın ev ortamında yapılmayacağını, klimanın sökülerek iş yerlerine götürüleceğini ifade ettiler. Evde bakım talep ettiğimde ise duvarların zarar göreceği gerekçesiyle bunun tavsiye edilmediğini söylediler. Bu açıklamalar hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşımdır.
Tarafıma hiçbir şekilde hizmet veya kayıt numarası verilmedi. Yaşadığım bu olumsuz süreç Aydın Merkez’de gerçekleşmiştir. Yanıltıcı fiyat bilgisi ve çelişkili açıklamalar nedeniyle bu şartlarda hizmet almaktan vazgeçtim.
Baymak’tan, müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgi ile yetkili servis sahadaki uygulamasının neden bu kadar farklı olduğunun araştırılmasını, bu konuda tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı hiçbir şekilde yardımcı olunmadı güven teknik servisi adı altından hizmet veren firma eve gelip bende servis ücreti olan 2400 TL yerine 4000 TL gibi bir rakam talep etti ama müşteri hizmetlerine biz öyle bir şey demedik diye söylemlerde bulunulmuştur bu şekilde müşteriden farklı fiyatla hizmet vermek isteyen bir firma ile tekrar nasıl çalışılabilir ben bu firmaya nasıl güveneyim Baymak müşteri hizmetlerine ben bu güven teknik firmasına artık güvenmiyorum çünkü bende fazla para ve eksik hizmet vermek istediler farklı ilçe servisleri yönlendirin dediğimde yok yol ücreti alırlar yok sizin oraya onlar bakıyor denildi ben bin pişman oldum Baymak ürünü kullandığım için bir daha ne alırım ne tavsiye ederim müşterisini piyasadan hizmet almaya yönlendiren güvensiz çalışan bir firma... Bir daha asla
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak'tan klima bakımında fiyat tutarsızlığı ve hizmet eksikliği yaşadım, hiçbir dönüş yapılmadı, sorunum hâlâ çözülmedi ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
