to read complaints and reviews, or file yours.Tercih Ettiğim Yetkili Servisin Montajını Yaptıramama Sorunu
Yaklaşık iki yıl önce Antalya Baymak bayisinden klima ve termosifon satın aldım. O dönemde hem ürünü aldığım bayiden hem de montaj için gelen yetkili servisten son derece memnun kaldım. Bu nedenle, bu yıl ikinci klima ihtiyacım olduğunda, internetten daha uygun fiyatlı alma imkanım varken, özellikle aynı memnuniyetimi tekrar yaşayabilmek için yine gidip aynı bayiden alışveriş yapmayı tercih ettim.
Yeni aldığım klimanın montajı için de daha önce hizmet aldığım aynı yetkili servisin gelmesini istediğimi bayiye özellikle ilettim. Ancak bana, sistemin teknik servisi otomatik atadığını ve bu atamaya müdahale edemediklerini söylediler. Bunun üzerine Baymak’ın 444 0 235 numaralı hattını arayarak durumu anlattım ve geçmişte memnun kaldığım servisin montajı yapmasını talep ettim. Telefonda görüştüğüm yetkililer de hiçbir şekilde bunu yapamayacaklarını, sistemin otomatik atadığını söylemekle yetindiler.
Ben, özellikle memnun kaldığım bir servisi tekrar tercih etmek isterken, satın aldığım ürünü neden istediğim yetkili servise bağlatamadığımı anlamıyorum. Baymak’ın, müşterisinin memnun kaldığı servisi tercih etme hakkına saygı duymasını ve talebim doğrultusunda yeni aldığım klimanın, daha önce hizmet aldığım ve memnun kaldığım yetkili servis tarafından montajının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. İlk aramamda müşteri temsilcisi genel merkeze mail atıp deneyelim deseydi bu kadar uğraşmaya gerek olmazdı.
Baymak genel merkezden aranarak problemimi çözdüler. İstediğim yetkili servis gelerek klima montajını gerçekleştirdi. Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim.