Montaj Randevusu Gelmedi, Baymak Servisi İletişimsiz

12 Ağustos tarihinde Baymak 12000 BTU Elegant Plus klima için ilk montaj kaydı oluşturdum. 13 Ağustos’ta yetkili servis beni arayarak adres teyidi yaptı, 7. Katta oturduğumu öğrenince asansörün çalışıp çalışmadığını sordular. Asansörün arızalı olduğunu, o gün tamir edilmeye çalışıldığını söyledim. Gelmeye çok istekli olmadıkları hissedilince, merdiven ihtiyaçları olursa evde bulunduğunu ve yukarı taşımalarına gerek kalmayacağını belirterek işleri kolaylaştırmaya çalıştım. Ertesi gün sabahtan 09.00–10.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler, ben de buna göre onay verdim.

14 Ağustos günü ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 15 Ağustos’ta servis numarasını aradığımda yerel hatta hiçbir şekilde bağlanamadım. Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden tekrar bildirim oluşturdum, sorunla ilgili kayıt açtıklarını ve aranacağımı söylediler ancak yetkili servis halen benimle iletişime geçmedi.

Mardin Midyat’taki adrese montaj kaydım olmasına rağmen günlerdir ne dönüş alabiliyorum ne de bir planlama yapılıyor. Baymak yetkili servisin bir an önce benimle iletişime geçerek klimamın montajını gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.