to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Sonrası Klimada Kuş Yuvası, Kötü Koku Ve Ses Sorunu
Baymak Elegant Plus model klimamın montajı sırasında duvardan dışarıya açılan bölümde boşluk bırakıldığı için, buradan kuşlar girerek yuva yaptı ve taşıdıkları malzemeler klima iç ünitesine doldu. Bu nedenle son 1 haftadır klimadan yoğun şekilde kötü koku geliyor ve iç üniteden rahatsız edici sesler gelmeye başladı.
Montajı yapan ekibe ve Baymak yetkili servise durumu ilettiğimizde, yakışıksız bir tavırla montaj hatasının sorumluluğu kesinlikle kabul edilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Montaj hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Baymak’ın, klimam için ücretsiz onarım, klima bakım ve detaylı temizlik işlemlerini yapmasını ve montajdaki hatalı kısmı düzelterek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Tarafıma verilen cevap kabul edilebilir değildir. Şirketiniz, hata yapıldığını dolaylı olarak kabul etmekte ancak benim bu hatayı zamanında fark etmemiş olmamı gerekçe göstererek sorumluluk almaktan kaçınmaktadır. Benim yapılan hatayı fark etmemiş olmam, hatanın hiç yapılmadığı anlamına gelmez. Bir tüketici olarak, yetkili servis tarafından yapılan işlemlerin doğruluğunu denetlemekle yükümlü değilim. Asıl sorumluluk, hizmeti veren şirket ve yetkili servisindir. Yaşadığım süreç boyunca çözüm üretmek yerine çeşitli gerekçelerle sorumluluktan kaçınıldığını gördüm. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinden çok mağduriyet yaratmaktadır. Türkiye genelinde gördüğüm en olumsuz servis deneyimlerinden birini yaşamış bulunuyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti ürün satın aldığım platformlar, tüketici değerlendirme siteleri ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm uygun mecralarda ayrıntılarıyla paylaşacağım. Baymak markasını tercih etmeyi düşünen herkesin satış sonrası hizmet kalitesini çok dikkatli araştırmasını tavsiye ediyorum. Benim yaşadığım deneyim, yetkili servis ve müşteri hizmetleri konusunda güven verici olmaktan oldukça uzaktır.
