to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretini Talep Eden Servis, Klimayı Aynı Yere Takmıyor
Baymak Elegant Plus ++a 18’lik klimayı satın alıp eve getirdikten sonra yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. Evimdeki mevcut klimayı kendi imkanlarımızla söktürüp aynı yere takılabilmesi için yerini de hazırladık, eski klimanın ayaklarını bile özellikle aldırmadım ki yeni cihaz aynı yere sorunsuzca takılsın.
Servis ekipleri 30.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında geldiklerinde, klimayı mevcut yerine kuramayacaklarını söyleyip farklı yerler önerdiler ve kurulum için 2.500 TL ek ücret talep ettiler. Pencerenin hemen dibindeki eski klimayı yıllardır kullanmama rağmen, yeni klimayı aynı noktaya hiçbir şekilde kuramayacaklarını, ancak ekstra ücretle farklı bir yere kurabileceklerini söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar.
Daha sonra kurulum için gelen servisi tekrar arayarak durumu ilettim, elemanlarınız klimayı kurmuyor, mağdur ediliyorum dediğimde de “bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Sonuç olarak ne ek ücreti kabul ettik ne de klima kuruldu; cihaz şu anda evde kurulu olmadan bekliyor.
Baymak gibi bir markadan böyle bir yaklaşıma gerçekten yakıştıramıyorum ve bu süreçten dolayı çok mağdur oldum. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, klimamın eski klimanın yerine standart kurulum kapsamında eksiksiz şekilde takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak genel müdürlüğünden arayan sayın ibrahim bey Adana'da yetkili olan emir teknik servis ile koordineli bir şekilde işimizi yaptılar herkesin eline emeğine sağlık.
Ürününüzden çok memnunuz çok sağ olun teşekkür ederim lakin her şeye bir kulp bulan servisçi arkadaşlarıda bünyenizde barındırmayın bence markayı küçültürler
