Kombimde Sıcak Su Kesildi, Servis Boru Bahanesiyle Haksız Ücret Talep Ediyor

Yaklaşık 8 ay önce Baymak marka bir kombi aldım ve o günden beri kullanıyorum. 4 gün önce kombi bir anda ısıtmayı kesti ve sıcak su tamamen yok oldu, 3 gün boyunca evde sıcak su kullanamadan ve ısınamadan kaldık.

Baymak yetkili servisi Adana Çukurova bölgesine geldiğinde, cihazda herhangi bir arıza olmadığını, sorunun kombiye giden borulardan kaynaklandığını söyleyip boruların değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak 8 aydır sorunsuz kullandığım bir cihaz için, boru yanlış veya hatalı olsaydı ilk kurulumda bunun fark edilmesi ve açılmaması gerekirdi. Buna rağmen benden servis için 900 TL ücret talep edildi.

Hem cihazda arıza yok denilmesi hem de bir anda sıcak suyun ve ısınmanın tamamen kesilmesi, ayrıca sorunun boruya bağlanıp yüksek bir servis ücreti istenmesi bana mantıklı gelmiyor. Üstelik Baymak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sürekli hatta aktarılıp kimseye tam olarak derdimi anlatamıyorum.

Kombimin garanti kapsamında düzgün şekilde kontrol edilmesini, gerçekten arıza varsa bunun açıkça belirtilmesini, boru bahanesiyle benden haksız yere servis ücreti talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.