Garanti Kapsamındaki Kombide Isıtma Ve Basınç Sorunları Haksız Servis Ücreti Talebi

Baymak marka, henüz 4 aylık olan sıfır kombimle yaklaşık 1 aydır ısınmama, basınç sorunu ve sık sık bozulma problemi yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen sürekli sorun çıkarması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Randevu için aradığımda ertesi gün usta yönlendirmesi yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise, usta eve geldiği takdirde benden 900 TL talep edileceği belirtildi. Arızalı bir ürünüm var, sadece bu ürüne bakılması için bile daha kapıdan içeri girmeden 900 TL servis ücreti isteniyor. Ürün garantili olmasına rağmen benden böyle bir servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Cevizli ’de bulunan evimde kullandığım bu kombi için, garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ayrıca talep edilen 900 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve garanti kapsamındaki bir ürün için neden bu ücretin talep edildiğinin açıklanmasını istiyorum.